Referente contextual

Referente Contextual

Mediante Resolución 2063 de 2017 el Ministerio de Salud adoptó la Política de Participación Social en Salud, PPSS. Esta política aplica para todos los actores del sector salud incluyendo por supuesto a la Congregación Mariana Claver de Bucaramanga, como una entidad que presta servicios de salud. El Ministerio de Salud es el coordinador de la PPSS, las entidades territoriales acompañan y apoyan a todos los actores respetando su autonomía. Para el correcto seguimiento de esta política, se hace necesario implementar un espacio dentro de la página web con la que cuenta la Congregación Mariana. Este link estará dedicado exclusivamente al componente de participación social dentro de la institución, y deberá contener los siguientes apartados:

• Definición de la política de participación social dentro de la Congregación Mariana
• Componente derechos y deberes de los pacientes
• Componente alianza de usuarios
• Componente quejas, reclamos, y sugerencias
• Satisfacción de usuarios Adicional a esto se debe tener en cuenta que:
• En la política se definen cinco ejes estratégicos
• Para cada eje estratégico se definen líneas de acción
• Para cada línea de acción se deben establecer una o varias metas
• Para lograr la meta se deben definir una o varias actividades.
• Esas actividades van dirigidas a una población específica. En el caso de las IPS la población objetivo es la Alianza de usuarios.